Informativa sulle spedizioni


Politica di Spedizione

Benvenuti su Ostrelmire.

La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni e le modalità applicabili alla consegna degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online. Il suo scopo è fornire informazioni chiare riguardo alla preparazione degli ordini, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna, al monitoraggio della spedizione e alla gestione di eventuali problemi.

1. Destinazioni di consegna

Ostrelmire effettua attualmente consegne su tutto il territorio italiano.

Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi.

2. Spese di spedizione

Il totale dell'ordine comprende il costo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione applicabili.

Le tariffe sono stabilite in base al valore complessivo dell'ordine:

  • per ordini di valore compreso tra 0,01 € e 109,99 €, il costo di spedizione è pari a 5,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 110 €, la spedizione è gratuita.

L'importo applicabile viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

3. Imposte e ulteriori costi

Le imposte applicabili e i costi relativi all'acquisto sono inclusi nei prezzi visualizzati sul nostro negozio online, salvo diversa indicazione.

Non sono previsti ulteriori importi rispetto a quelli mostrati durante il processo di acquisto.

4. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, la preparazione della spedizione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase provvediamo a:

  • verificare i dati dell'ordine;

  • preparare gli articoli acquistati;

  • predisporre l'imballaggio;

  • organizzare la consegna tramite il servizio di trasporto appropriato.

Il periodo di elaborazione non comprende il successivo tempo di trasporto.

5. Tempi di consegna

Dopo la partenza della spedizione, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali procedure operative e possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

  • destinazione dell'ordine;

  • condizioni operative del corriere;

  • volume delle spedizioni;

  • eventuali circostanze che incidano sul normale trasporto.

6. Corrieri e operatori logistici

Per le spedizioni ci affidiamo a corrieri e operatori logistici professionali.

A seconda delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione, possiamo utilizzare, tra gli altri:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL;

  • altri operatori logistici disponibili.

Il vettore incaricato può quindi variare in funzione delle esigenze specifiche della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conclusione dell'acquisto, riceverai una comunicazione e-mail contenente le principali informazioni relative al tuo ordine, tra cui:

  • numero dell'ordine;

  • conferma del pagamento;

  • informazioni sul corriere incaricato, quando disponibili.

Lo stato della spedizione può essere verificato attraverso la sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, sarà necessario inserire:

  • il numero dell'ordine;

  • l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.

Le informazioni visualizzate vengono aggiornate sulla base dei dati disponibili presso il corriere incaricato.

8. Gestione dei problemi di consegna

Prodotto danneggiato o smarrito

Prestiamo attenzione alla gestione degli ordini durante tutte le fasi della spedizione.

Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili oppure si verifica un problema relativo alla consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica del caso, puoi fornire:

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio;

  • una descrizione dettagliata del problema;

  • numero dell'ordine;

  • qualsiasi altra informazione utile.

Esamineremo la situazione sulla base dei dati disponibili e ti forniremo assistenza in relazione al caso specifico.

Modifica o annullamento della spedizione

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare direttamente la spedizione.

Per questo motivo, consigliamo di controllare attentamente tutti i dati inseriti prima di confermare l'ordine.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della completezza e dell'accuratezza delle informazioni relative alla consegna fornite durante il processo di acquisto.

Informazioni errate, incomplete o non aggiornate potrebbero causare difficoltà o ritardi nella consegna e richiedere verifiche supplementari.

9. Controlli consigliati alla consegna

Quando ricevi il pacco, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio prima di completare la procedura di consegna.

In presenza di segni evidenti di danneggiamento, è consigliabile:

  • documentare le condizioni della confezione;

  • seguire le eventuali procedure indicate dal corriere;

  • conservare le informazioni e la documentazione relative alla consegna.

Dopo aver ricevuto il pacco, verifica inoltre che l'articolo consegnato corrisponda a quello ordinato e conserva la documentazione della spedizione fino alla conclusione della verifica dell'ordine.

10. Contatti

Per informazioni riguardanti la spedizione, la consegna, il tracciamento o lo stato del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
6201 Sneed Cv #214, Austin, TX 78744, US

Telefono:
+1 (512) 426-8973

E-mail:
solutions@ostrelmire.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)