Politica Di Pagamento
Benvenuti su Ostrelmire.
La presente Politica di Pagamento descrive le modalità con cui vengono gestiti i pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online Shopify, le procedure adottate per garantire transazioni sicure e affidabili e le informazioni importanti che gli utenti devono conoscere prima, durante e dopo il completamento di un acquisto.
La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro sito web e attraverso il sistema di pagamento disponibile nella pagina Shopify Checkout.
1.Ambito di Applicazione e Metodi di Pagamento Accettati
La presente Politica di Pagamento disciplina tutte le transazioni effettuate sul nostro negozio online.
Attualmente, tramite Shopify Checkout, accettiamo pagamenti effettuati con le principali carte di credito e debito disponibili sulla piattaforma, inclusi i seguenti circuiti:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Altri circuiti di pagamento eventualmente supportati e resi disponibili tramite Shopify Checkout al momento dell'acquisto.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili per ciascun cliente saranno sempre visualizzate nella pagina Shopify Checkout prima della conferma dell'ordine.
Le opzioni di pagamento possono variare in base al paese o alla regione dell'utente, alle impostazioni del sistema di pagamento, agli aggiornamenti della piattaforma Shopify e alle condizioni applicabili agli strumenti di pagamento utilizzati.
Ostrelmire si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere metodi di pagamento disponibili al fine di migliorare l'esperienza di acquisto, garantire la sicurezza delle transazioni e adeguarsi agli aggiornamenti dei servizi di pagamento utilizzati.
Qualsiasi modifica alla configurazione dei pagamenti verrà riflessa nella presente Politica di Pagamento e nelle informazioni pubbliche relative ai metodi di pagamento disponibili.
Avvio della Procedura di Pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e completato il carrello, l'utente verrà reindirizzato alla pagina Shopify Checkout per procedere al pagamento.
Prima di confermare la transazione, consigliamo di verificare attentamente:
i prodotti selezionati;
la quantità degli articoli;
l'importo totale dell'ordine;
l'indirizzo di fatturazione e spedizione;
i dati relativi al metodo di pagamento inserito.
Una verifica preventiva consente di ridurre il rischio di errori, ritardi nell'elaborazione dell'ordine o necessità di ulteriori controlli.
Qualora le informazioni fornite risultassero incomplete, non coerenti o richiedessero verifiche aggiuntive, la procedura di pagamento o l'elaborazione dell'ordine potrebbe essere temporaneamente sospesa fino alla conclusione dei controlli necessari.
Conferma del Pagamento
Una volta completata con successo l'autorizzazione della transazione, il cliente riceverà una conferma della ricezione del pagamento.
La conferma del pagamento indica esclusivamente che la transazione è stata autorizzata dal relativo circuito o istituto finanziario e non rappresenta automaticamente la conferma dell'avvenuta spedizione.
Dopo il pagamento, l'ordine seguirà il normale processo di elaborazione, verifica, preparazione e spedizione previsto dal nostro servizio.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla ricezione di un pagamento valido.
2.Sicurezza delle Transazioni e Protezione dei Dati
La sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti rappresenta una priorità fondamentale per Ostrelmire.
Utilizziamo Shopify Checkout e i relativi strumenti di pagamento disponibili sulla piattaforma per gestire le transazioni attraverso procedure progettate per garantire protezione, affidabilità e sicurezza durante il processo di acquisto.
Sicurezza delle Carte di Pagamento
I dati completi della carta utilizzata per il pagamento vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri e non vengono utilizzati per finalità diverse dalla gestione della transazione autorizzata.
Ostrelmire non conserva direttamente i dati completi delle carte bancarie dei clienti.
Per proteggere gli utenti e prevenire attività non autorizzate, potrebbero essere effettuati controlli aggiuntivi in presenza di informazioni incoerenti, attività considerate anomale, tentativi di pagamento sospetti o situazioni che richiedano una verifica supplementare.
Le informazioni raccolte durante il processo di pagamento vengono utilizzate esclusivamente per elaborare la transazione, gestire l'ordine, fornire assistenza clienti, prevenire frodi o utilizzi impropri e rispettare gli obblighi legali applicabili.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), applicando principi di liceità, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
Verifica delle Informazioni di Pagamento
Per garantire la corretta elaborazione degli ordini, potremmo verificare la coerenza tra le informazioni fornite durante l'acquisto, i dati relativi al pagamento e le informazioni necessarie per la prevenzione delle frodi.
Qualora fosse necessario un controllo aggiuntivo, contatteremo il cliente utilizzando i recapiti forniti durante la procedura di acquisto.
3.Gestione delle Transazioni
Ogni pagamento viene elaborato attraverso procedure progettate per garantire accuratezza, affidabilità e trasparenza.
Pagamenti Non Autorizzati
Nel caso in cui una transazione venga rifiutata dal circuito della carta, dalla banca emittente o dal sistema di pagamento, l'ordine rimarrà non completato.
Invitiamo il cliente a verificare la correttezza dei dati inseriti, la disponibilità del metodo di pagamento e eventuali limitazioni applicate dalla banca.
Il cliente potrà tentare nuovamente il pagamento utilizzando un metodo valido disponibile su Shopify Checkout.
Pagamenti Multipli o Duplicati
Qualora un cliente ritenga di aver effettuato più addebiti relativi allo stesso ordine, è invitato a contattare il nostro servizio clienti fornendo numero dell'ordine, data del pagamento, importo addebitato ed eventuali ricevute o conferme della transazione.
Dopo le opportune verifiche, forniremo assistenza per identificare e risolvere eventuali problemi relativi a pagamenti duplicati.
Valuta Applicata
Gli importi degli ordini saranno addebitati nella valuta indicata durante la procedura Shopify Checkout.
Eventuali conversioni valutarie, commissioni bancarie o costi applicati durante il pagamento dipendono esclusivamente dalle condizioni dell'istituto finanziario o dell'emittente della carta utilizzata dal cliente.
4.Comunicazione, Assistenza e Risoluzione delle Richieste
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e assistenza durante tutte le fasi relative ai pagamenti.
Per qualsiasi dubbio riguardante una transazione, un addebito o un problema durante il pagamento, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Gestione delle Richieste
Ogni richiesta ricevuta verrà presa in carico durante gli orari di assistenza disponibili.
Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, forniremo un riscontro entro un periodo ragionevole in base alla complessità della richiesta.
5.Informazioni Importanti
Il completamento del pagamento non determina automaticamente la conclusione dell'intero processo dell'ordine.
Prima della spedizione, ogni ordine viene sottoposto alle normali procedure di verifica, preparazione e gestione previste dal nostro servizio.
Invitiamo i clienti a conservare la conferma del pagamento, la conferma dell'ordine e qualsiasi comunicazione relativa alla transazione fino alla completa conclusione dell'acquisto.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono conservate solamente per il periodo necessario alla gestione dell'ordine, all'assistenza clienti, agli obblighi amministrativi e agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
6.Aggiornamento della Politica di Pagamento
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Pagamento in qualsiasi momento per adeguarla agli aggiornamenti di Shopify Checkout, introdurre nuovi metodi di pagamento, modificare le procedure operative o migliorare la sicurezza e l'esperienza degli utenti.
Qualora vengano modificati i metodi di pagamento disponibili o la configurazione dei servizi di pagamento utilizzati, aggiorneremo contestualmente le informazioni pubbliche presenti sul sito affinché riflettano le modalità di pagamento effettivamente disponibili.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito.
L'utilizzo continuato del negozio online dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce accettazione della versione aggiornata della presente Politica di Pagamento.
7.Contatti
Per ricevere assistenza relativa ai pagamenti o ottenere chiarimenti sulla presente Politica di Pagamento, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 6201 Sneed Cv #214, Austin, TX 78744, US
Telefono: +1 (512) 426-8973
Email: solutions@ostrelmire.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)